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PREGUNTAS FRECUENTES
Seleccionamos cuidadosamente las preguntas frecuentes de nuestros clientes para garantizar una experiencia informativa y esclarecedora en nuestra tienda.

ACERCA DE NUESTRAS JOYAS
No. Todas nuestras piezas son completamente hipoalergénicas y libres de plomo y níquel.
Las joyas bañadas en oro implican que se fija una capa de oro a la superficie de un metal base. En Royal & Co, solo utilizamos oro auténtico en nuestro baño.
Recomendamos que descanse sus joyas de vez en cuando y las guarde en un organizador de joyas. Para garantizar un acabado duradero de sus joyas, evite el contacto con la humedad y los cosméticos líquidos, como aceites corporales, lociones, protector solar o maquillaje. Recomendamos quitarse las joyas antes de ducharse o nadar.
El proceso creativo comienza con diseñadores inmersos en el arte de la ideación. Transforman conceptos e inspiraciones en dibujos detallados que se convierten en la base de nuestras magníficas joyas. El uso de materiales de alta calidad es crucial y cada metal, desde la plata hasta el cobre, se somete a un proceso minucioso.
La aleación se prepara mediante fundición, moldeado y laminado, donde cortes precisos dan forma a la visión del diseñador. La etapa de acabado es una danza artística con limas y lijas, refinando la superficie de la pieza hasta alcanzar la perfección. El pulido final añade el toque de brillo característico de las joyas de R&C.
La galvanoplastia, piedra angular de nuestro dominio de los materiales, es un paso crucial para mejorar atributos como el brillo y la resistencia. El “baño” en una solución acuosa de metales como oro, plata, rodio y grafito transforma la pieza bruta en una reluciente obra maestra.

ENVÍO Y ENTREGA
Generalmente enviamos todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de seguimiento.
Para modificar o cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a Royalecompanhia@gmail.com.
*Una vez que hayamos enviado tu pedido, ya no podrás modificarlo. Por favor, envíanos un correo electrónico cuando recibas tu pedido para realizar el cambio o devolución.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Aceptamos devoluciones de cualquier producto sin usar dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Si no está satisfecho con su joya, reemplazaremos su pedido de inmediato y sin cargo.
Las devoluciones están sujetas a un cargo por envío de devolución. El costo se calcula durante el proceso de devolución.
Envíe un correo electrónico a Royalecompanhia@gmail.com para consultas sobre devoluciones o reemplazos.
Sí. Ofrecemos garantía para todas las joyas compradas en nuestro sitio web.
Las joyas bañadas en oro de 18 quilates y oro blanco están garantizadas dentro de los 60 días posteriores a la compra.
¡Queremos que ames tus productos RUBY & CO!
Nuestro negocio se basa en el servicio y la calidad, por lo que si su pedido no es satisfactorio, le brindaremos una solución de inmediato.
Cualquier artículo sin usar en su embalaje original puede devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío para obtener un reembolso completo del artículo o artículos adquiridos. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución. Simplemente envíenos un correo electrónico a Royalecompanhia@gmail.com para averiguar cómo proceder con su devolución.