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PERGUNTAS FREQUENTES
Selecionamos cuidadosamente as dúvidas frequentes dos clientes para garantir uma experiência informativa e esclarecedora em nossa loja.
SOBRE NOSSAS JÓIAS
Não. Todas as nossas peças são completamente Hipoalergénicas e livres de chumbo e níquel.
Jóias folheadas a ouro significam que uma camada de ouro está fixada na superfície de um metal base. Na Royal & Co, usamos apenas ouro genuíno em nosso revestimento.
Recomendamos dar às suas jóias folgas ocasionais e guardá-las em um organizador de jóias. Para garantir um acabamento duradouro em suas jóias, evite o contato com humidade e cosméticos líquidos – isso inclui óleos corporais, loções, protetor solar ou maquiagem. Recomendamos tirar as jóias antes de tomar banho ou nadar.
O processo criativo começa com os designers imersos na arte da ideação. Transformam conceitos e inspirações em desenhos detalhados que se tornam a base de nossas magníficas jóias. O uso de materiais de alta qualidade é crucial, e cada metal, desde a prata até o cobre, é submetido a um processo meticuloso.
A preparação da liga ocorre através da fundição, moldagem e laminação, onde cortes precisos dão forma à visão do designer. A etapa de acabamento é uma dança artística com limas e lixas, refinando a superfície da peça até atingir a perfeição. O polimento final acrescenta o toque de brilho característico das jóias R&C.
A galvanoplastia, um pilar em nossa maestria de materiais, é um passo crucial para aprimorar atributos como brilho e resistência. O "banho" em uma solução aquosa de metais como ouro, prata, ródio e grafite transforma a peça bruta em uma obra-prima reluzente.
ENVIO E ENTREGA
Efetuamos o envio de todos os pedidos em até de 24 horas após confirmar a compra.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com a confirmação de envio e um número de rastreamento.
Para garantir a entrega mais rápida possível, enviamos todos os pedidos através de CTTExpresso.
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*Após efetuarmos o envio, já não será possível modificar o seu pedido. Envie-nos um e-mail quando receber o pedido para efetuar a troca ou devolução.
DEVOLUÇŌES E GARANTIAS
Aceitamos devoluções de qualquer mercadoria não usada no prazo de 30 dias a partir da data de envio. Se suas joias não chegarem satisfatórias, substituiremos seu pedido imediatamente e gratuitamente.
As devoluções estão sujeitas a uma taxa de devolução. O custo é calculado durante o processo de devolução.
Envie um e-mail para Royalecompanhia@gmail.com para perguntas sobre devolução ou substituição.
Sim. Oferecemos garantia para todas as jóias adquiridas em nosso site.
As jóias com banho a ouro 18k e ouro branco são garantidas dentro de 365 dias ou 1 ano após a compra.
Queremos que você ame seus produtos ROYAL & CO! Nosso negócio foi construído com base no serviço e na qualidade, portanto, se o seu pedido não for satisfatório, forneceremos imediatamente uma solução.
Qualquer item não usado, na embalagem original, pode ser devolvido no prazo de 30 dias a partir da data de envio para reembolso total dos itens adquiridos. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Basta enviar-nos um email para Royalecompanhia@gmail.com para saber como proceder com a sua devolução.
