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Selezioniamo attentamente le domande più frequenti dei clienti per garantire un'esperienza informativa e illuminante nel nostro negozio.

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SUI NOSTRI GIOIELLI

Provocano allergie?

No. Tutti i nostri pezzi sono completamente ipoallergenici e privi di piombo e nichel.

Come dovrei conservare e prendermi cura dei miei gioielli?

I gioielli placcati in oro sono realizzati con uno strato di oro applicato sulla superficie di un metallo di base. Noi di Royal & Co utilizziamo solo oro autentico per le nostre placcature.

Consigliamo di lasciare i gioielli inutilizzati ogni tanto e di conservarli in un apposito organizer. Per garantire una finitura duratura, evitate il contatto con umidità e cosmetici liquidi, inclusi oli per il corpo, lozioni, creme solari o trucco. Consigliamo di togliere i gioielli prima di fare la doccia o nuotare.

Come sono fatti?

Il processo creativo inizia con i designer immersi nell'arte dell'ideazione. Trasformano concetti e ispirazioni in progetti dettagliati che diventano la base dei nostri magnifici gioielli. L'utilizzo di materiali di alta qualità è fondamentale e ogni metallo, dall'argento al rame, è sottoposto a un processo meticoloso.

La preparazione della lega avviene attraverso fusione, stampaggio e laminazione, dove tagli precisi danno forma alla visione del designer. La fase di finitura è una danza artistica con lime e carta vetrata, che affinano la superficie del pezzo fino a raggiungere la perfezione. La lucidatura finale aggiunge il tocco di lucentezza caratteristico dei gioielli R&C.

La galvanica, pilastro della nostra competenza nei materiali, è un passaggio fondamentale per migliorare caratteristiche come lucentezza e resistenza. Il "bagno" in una soluzione acquosa di metalli come oro, argento, rodio e grafite trasforma il pezzo grezzo in un capolavoro splendente.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quando verrà spedito il mio ordine?

Spediamo tutti gli ordini entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.

Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo via e-mail la conferma di spedizione e un numero di tracciamento.

Come posso modificare/annullare il mio ordine?

Per modificare o annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo Royalecompany@gmail.com.

Una volta effettuata la spedizione, non sarà più possibile modificare l'ordine. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail quando ricevete l'ordine per richiedere un cambio o un reso.

RESI E GARANZIE

Accettate resi?

Accettiamo resi di qualsiasi merce non utilizzata entro 30 giorni dalla data di spedizione. Se il tuo gioiello non ti soddisfa, sostituiremo immediatamente il tuo ordine e gratuitamente.

I resi sono soggetti a un costo di spedizione. Il costo verrà calcolato durante la procedura di reso.

Chi devo contattare per un reso o una sostituzione?

Per richieste di reso o sostituzione, inviare un'e-mail a Royalecompany@gmail.com.

Offrite qualche tipo di garanzia per i vostri gioielli?

Sì. Offriamo una garanzia per tutti i gioielli acquistati sul nostro sito web.

I gioielli placcati in oro 18k e oro bianco sono garantiti per 365 giorni o 1 anno dall'acquisto.

Qual è la vostra politica sui resi?

Vogliamo che tu ami i prodotti ROYAL & CO! La nostra attività si basa su servizio e qualità, quindi se il tuo ordine non è soddisfacente, ti forniremo immediatamente una soluzione.

Qualsiasi articolo non utilizzato, nella confezione originale, può essere restituito entro 30 giorni dalla data di spedizione per un rimborso completo degli articoli acquistati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Inviaci un'e-mail all'indirizzo Royalecompany@gmail.com per scoprire come procedere con il reso.