OVAL NECKLACE - RUBY JEWELS & CO
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PERGUNTAS COMUNS

Selecionamos cuidadosamente as perguntas mais frequentes dos clientes para garantir uma experiência informativa e esclarecedora em nossa loja.

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SOBRE NOSSAS JÓIAS

Elas Causam Alergias?

Não. Todas as nossas peças são completamente hipoalergênicas e livres de chumbo e níquel.

Como Devo Armazenar e Cuidar das Minhas Jóias?

Jóias folheadas a ouro significam que uma camada de ouro é fixada à superfície de um metal base. Na Ruby & Co, usamos apenas ouro genuíno em nosso revestimento.

Recomendamos dar pausas ocasionais às suas joias e armazená-las em um organizador de joias. Para garantir um acabamento duradouro em suas joias, evite contato com umidade e cosméticos líquidos – isso inclui óleos corporais, loções, protetor solar ou maquiagem. Recomendamos tirar as joias antes de tomar banho ou nadar.

Como São Feitas?

O processo criativo começa com designers imersos na arte da ideação. Eles transformam conceitos e inspirações em designs detalhados que se tornam a base de nossas magníficas joias. O uso de materiais de alta qualidade é crucial, e cada metal, da prata ao cobre, passa por um processo meticuloso.

A preparação da liga ocorre por meio de fundição, moldagem e laminação, onde cortes precisos moldam a visão do designer. O estágio de acabamento é uma dança artística com limas e lixas, refinando a superfície da peça até que ela atinja a perfeição. O polimento final adiciona o toque de brilho característico das joias R&C.

A galvanoplastia, um pilar em nosso domínio de materiais, é um passo crucial para melhorar atributos como brilho e resistência. "Banhando-se" em uma solução aquosa de metais como ouro, prata, ródio e grafite, transforma a peça bruta em uma obra-prima brilhante.

ENVIO E ENTREGA

Quando Meu Pedido Será Enviado?

Enviamos todos os pedidos em até 24 horas após a confirmação da compra.

Como Saberei Quando Meu Pedido Foi Enviado?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio e um número de rastreamento.

Como Posso Modificar/Cancelar Meu Pedido?

Para modificar ou cancelar seu pedido, envie um e-mail para Royalecompanhia@gmail.com.

*Após o envio, não será mais possível modificar seu pedido. Envie-nos um e-mail quando receber seu pedido para trocá-lo ou devolvê-lo.

DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Vocês Aceitam Devoluções?

Aceitamos devoluções de qualquer mercadoria não utilizada dentro de 30 dias da data de envio. Se sua joia não chegar conforme sua satisfação, substituiremos seu pedido imediatamente e sem custos.

As devoluções estão sujeitas a uma taxa de envio de devolução. O custo é calculado durante o processo de devolução.

Com Quem Devo Entrar em Contato Sobre uma Devolução ou Substituição?

Envie um e-mail para Royalecompanhia@gmail.com para dúvidas sobre devolução ou substituição.

Vocês Oferecem Algum Tipo de Garantia Para Suas Jóias?

Sim. Oferecemos garantia para todas as jóias compradas em nosso site.

Jóias banhadas a ouro 18k e ouro branco têm garantia de 365 dias ou 1 ano após a compra.

Qual é a Sua Política de Devolução?

Queremos que você ame seus produtos RUBY & CO! Nosso negócio é construído em serviço e qualidade, então se seu pedido não for satisfatório, forneceremos uma solução imediatamente.

Qualquer item não utilizado, na embalagem original, pode ser devolvido dentro de 30 dias a partir da data de envio para um reembolso total dos itens comprados. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução. Basta nos enviar um e-mail para Royalecompanhia@gmail.com para descobrir como proceder com sua devolução.